Pokud se nás chcete na něco zeptat, neváhejte nám zavolat nebo napsat! Naše hotelová recepce je vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Rádi odpovíme na všechny dotazy týkající se naší nabídky a poradíme vám nejlepší variantu pobytu pro vaši rodinu. Níže uvádíme odpovědi na nejčastěji kladené otázky týkající se pobytu v našem zařízení.
• Je minimální délka pobytu, na kterou se k vám lze přijet?
Minimální délka pobytu v Zalesie je dvě noci, ale obvykle záleží na konkrétní nabídce balíčku. Pokud se k nám chcete přijet, najděte si nejlepší balíček pro sebe nebo se obraťte na naši recepci 24h, rádi vám poradíme.
• Je možný pobyt se zvířaty?
Ano, přijímáme malá zvířata (psy, kočky) do 40 cm v kohoutku. Doporučujeme se seznámit s pravidly pro pobyt se zvířaty.
• Jak vypadá platba za děti?
Platba za děti závisí na jejich věku, počtu, vybraném pokoji a druhu nabídky. Doporučujeme se podívat na detaily konkrétního rodinného balíčku.
• Máte restauraci à la carte?
Nemáme restauraci à la carte, ale v každém našem pobytovém balíčku nabízíme plnou penzi (3 jídla denně) nebo naši speciální nabídku Food All Inclusive (v rámci speciálních balíčků jako jsou dovolené, svátky, Silvestr, prázdniny atd.). Všechny pokrmy jsou podávány formou bohatého bufetu ve stanovených časech. Některé pokrmy jsou na vybrané dny servírovány také v rámci formule Live Cooking.
• Nabízíte méně atrakcí mimo hlavní sezónu?
Po celý rok nabízíme stejný počet atrakcí. Samozřejmě existují sezónní atrakce, jako je pláž s plavčíkem během prázdnin. Díky rozvinuté infrastruktuře vnitřních atrakcí (800 m²) jsme připraveni na každé počasí: bazén, sportovní hala, lezecká stěna, písková herna, Bajkolandia, animační zóna a mnoho dalších. Podrobný seznam atrakcí, které jsou k dispozici během pobytu, je součástí každého balíčku.
• Od čeho závisí cena pobytu?
Cena pobytu závisí na aktuálním balíčku, struktuře rodiny, délce pobytu a pokoji, který chcete rezervovat.
• Je pláž hlídaná plavčíkem?
Pláž je hlídaná během prázdnin – každý den kromě soboty (změna turnusu).
• Jak často se konají animační programy pro děti?
V závislosti na aktuálním balíčku se standardní animační aktivity konají 2 až 3krát denně, 365 dní v roce. Kromě toho se konají také jiné atrakce, jako například představení kouzelníka, loutkové divadlo a další.
• Lze zvířata v Mini Zoo krmit samostatně?
Krmení zvířat je součástí animačního programu a probíhá pouze pod dohledem našich animátorů. Naše zvířata jsou krmena pravidelně, a proto prosíme, abyste je nekrmili samostatně. Z důvodu jejich dobrého stavu jsou naše poníky krmeny pouze senem, není dovoleno je krmit samostatně.
• Jaké nabízíte atrakce pro dospělé?
Dospělí si mohou vychutnat aktivní lekce vedené fitness trenéry (Nordic Walking, Aqua Aerobic, fitness lekce). K dispozici je také profesionálně vybavená fitness místnost. Zveme vás také do naší SPA&Wellness zóny, kde si můžete užít širokou nabídku wellness procedur. Nabízíme Drink Bar a Lobby Bar, v němž je speciální Relax zóna, do které nemají přístup děti.
• Je v každé budově výtah?
Výtah se nachází v části B komplexu. Můžete se jím dostat do pokojů v této části a v části F. Výtah vede také na wellness zónu s bazénem. Část A (kde se nachází přízemí a 1. patro) není vybavena výtahem.
• Je hodně atrakcí zahrnuto v ceně pobytu. Je něco, co je nutné platit zvlášť?
Dodatečně se platí za půjčovnu – vodní sporty nebo turistické kola. Dále je ceník na procedury ve SPA a nákupy v drink baru.
• Je lezecká stěna otevřená každý den?
Lezecká stěna je otevřena v určených hodinách, protože je dozorována našimi instruktory. Recepce vede zápisy na tuto atrakcí.
• Kdy můžete potkat skřítka Zalesia?
Skřítek Zalesio se objevuje nečekaně. Často ho můžete potkat na našich večírcích.
• Jaký druh kuchyně nabízíte?
Naše kuchyně je velmi domácí. Většina jídel je tradiční polská kuchyně, ale také pořádáme tematické večeře (např. Kuchyně světa, Warmińská kuchyně), které jsou velmi pestré. Dále nabízíme Live Cooking s výběrem jídel z celého světa. Vlastnoručně pečeme chleby a vyrábíme i naše vlastní uzeniny.
• Je pravda, že káva je u vás zdarma po celý den?
Ano, v naší Relax zóně Lobby Bar si můžete po celý den vychutnat kávu vysoké kvality z kávovaru.
• Je nutné se na aktivní lekce přihlásit předem?
Není nutné, pokud budou ještě volná místa. Kvůli omezenému počtu míst doporučujeme předběžnou rezervaci na recepci.
• Nabízíte jídla pro osoby s speciálními dietními potřebami?
Pokud se jedná o standardní pobyt s tradičním menu, v případě potřeby podávání bezmléčných nebo bezlepkových jídel atd. nabízíme tuto možnost tím, že eliminujeme alergen. Například pokud je polévka zahuštěná, nezahušťujeme ji, pokud je kotlet obalený v mouce, nezapékáme je ve strouhance a podáváme jídlo individuálně. Nepoužíváme bezlepkové produkty jako speciální chléb nebo mouku.
• Je nutné si v zimě přivést vlastní saně?
Nemusíte, máme širokou nabídku tohoto typu vybavení přímo na místě. Naši hosté si mohou saně zdarma zapůjčit.
• Je parkoviště a objekt hlídaný?
Ne.
• Je parkování zpoplatněno?
Místa na parkování před objektem jsou zdarma.
• Je turistická postýlka pro malé děti vybavena ložním prádlem a ručníkem?
Kompletně vybavená postýlka je připravena ZDARMA na příjezd hostů do pokoje na předchozí přání.
• Je možné si půjčit nočník, sedátko na WC nebo vaničku do pokoje?
Na recepci si lze půjčit všechny potřebné "doplňky" pro děti. Patří sem např. nočníky, sedátka, vaničky, ale také ohřívače na láhve nebo elektronické chůvičky.
• Jsou k dispozici plážové ručníky?
Poskytujeme ručníky na bazén a ručníky v koupelnách. Na pláži hosté používají své vlastní plážové ručníky.
• Jsou lehátka na pláži zpoplatněná?
Lehátka na pláži nejsou zpoplatněná.
• Je dítě během animací pod dohledem rodiče?
Během animací dítě zůstává pod dohledem rodičů, protože většina aktivit má rodinný charakter. Místo, kde je zajištěná péče bez účasti rodičů, je Baby Club a Mini Club, které jsou k dispozici každý den od 9:00 do 14:00 a od 15:00 do 21:00 (celkem 11 hodin denně).
• Lze si přivézt vlastní kola?
Samozřejmě, můžete si přivézt vlastní kola. Je však třeba přinést vlastní zámky, protože nemáme uzavřené prostory pro uložení kol. Nabízíme také pronájem našich turistických kol vybavených dětskými sedačkami a přívěsy pro děti. K dispozici máme také různé velikosti dětských kol.
• Jaké jsou standardní časy pro jídla?
Snídaně: 7:30–10:30
Oběd: 13:00–15:00
Večeře: 18:00–20:00
• Kdy začíná a končí hotelový pobyt?
Pro rodinné balíčky začíná pobyt ve 16:00, pro balíčky na hubnutí ve 14:00. Letní balíček začíná v 17:00.
Pobyt pro všechny balíčky končí v 11:00.
• Jsou na bazénu povinné koupací čepice?
Není požadováno nošení koupacích čepic na bazénu.
• Je v hotelu klimatizace?
V pokojích klimatizace není. Klimatizace je k dispozici ve vybraných společných prostorách (jídelna, restaurace, lobby bar).
